Política de privacidade
Última atualização: 19 de maio de 2026
A PlayBear é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A PlayBear é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços para você.
Esta Política de privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma.
Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política de privacidade no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.
Leia esta Política de privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de privacidade e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas, conforme descrito nesta Política.
// Informações pessoais que coletamos
Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem estar associadas a você ou outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido desvinculados da identidade do titular.
Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais:
- Informações de contato: incluindo seu nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.
- Informações financeiras: incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, forma de pagamento, comprovantes.
- Informações da conta: incluindo seu nome de usuário, senha, preferências e configurações.
- Informações de transações: incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, compra, devolve ou troca.
- Comunicações conosco: informações fornecidas ao atendimento ao cliente.
- Informações de dispositivo: informações sobre dispositivo, navegador, seu endereço de IP.
- Informações de uso: como e quando você acessa os Serviços.
// Fontes de informações pessoais
- Diretamente de você: quando você cria uma conta, realiza uma compra ou se comunica conosco.
- Dos nossos provedores de serviços: quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias.
// Como usamos e compartilhamos
Usamos suas informações pessoais para oferecer Serviços a você, processar pagamentos, enviar notificações, prevenir fraudes e cumprir legislações. Em determinadas circunstâncias, compartilhamos essas informações com terceiros, como a Shopify (nossa provedora de e-commerce), gateways de pagamento, parceiros logísticos e autoridades quando exigido por lei.
Os Serviços não são destinados ao uso por crianças e não coletamos, intencionalmente, informações de menores de idade.
// Seus direitos e Contato
Dependendo da sua localização, você possui o direito de solicitar acesso, exclusão ou correção das suas informações pessoais, bem como gerenciar suas preferências de comunicação.
Se você tiver alguma dúvida ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:
E-mail: contato@playbear.com.br
Endereço: ANEXO 2635 CONJ SALAS 111 E 112, SAO PAULO, SP, 04571-011, BR